Handelsbetingelser Webshop

HANDELSBETINGELSER KELDS PØLSER

Handelsbetingelser hos Kelds Pølser

Ejer information

Kelds-polser.dk administreres af Kelds Vognen ApS

Lundborgvej 5

8800 Viborg

Tlf.: 32241080

Mail: mail@kelds-funfood.dk

Cvr.: 41163984

Ved handel på www.-kelds-polser.dk/shop accepterer du automatisk nedenstående betingelser.
Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler hos os.

BETALING
Vi modtager betaling med Visa/Dankort, Visa Elektron, Mastercard og Mobilepay.
 

Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  
 

Fragt

Vi sender i fødevarer godkendt emballage

Leveringstiden er 1 – 3* hverdage.

Vi tilbyder følgende leveringsmuligheder

Hjemmelevering med Xpressen max 20 kg inkl fragt emballage 99,-

Over 20 kg tillægges 99,- pr 20 kg inkl fragt emballage 

Afhentning i Viborg – gratis

Leveringspriser er kun i Danmark* kun til brofaste øer

Emballage: Der opkræves et emballage gebyr på 35 kr pr. 20 kg.

Holdbarhed på kød:
Optøning påbegyndes, når vi pakker din pakke og gør klar til afsendelse. Du skal altid ompakke dine varer, når du modtager den. Optøede varer refunderes ikke.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du to års reklamationsret på dine varekøb (gælder ikke fødevarer) Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mail@kelds-funfood.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os (gælder ikke fødevarer)

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
 

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

INGEN FORTRYDELSESRET

Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, 

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,  

VARENS STAND, NÅR DU SENDER RETUR

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer betalinger modtaget fra dig, (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget varen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen.

Varen sendes til:

Kelds Pølser

Lundborgvej 5

8800 Viborg

mail@kelds-funfood.dk 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

FORTRYDELSESRET B2B

Der er ikke fortrydelses ret ved B2B køb.
 

REKLAMATIONSRET 

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. 

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. 

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til: 

Kelds Pølser

Lundborgvej 5

8800 VIborg 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. 

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

REKLAMTIONSRET B2B

Din reklamtionsret hos os som B2B er 9 måneder efter købsdato. Du skal sørge for den er sendt forsvarligt til os i original emballage eller tilsvarende den originale emballage. Vi refunderer ikke fragt omkostninger eller driftstab.

HOLDBARHED PÅ VAREN

Vi lover 4 ugers holdbarhed fra afsendelses dato.


PERSONOPLYSNINGER 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 
 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 

Personoplysningerne registreres hos Kelds Vognen ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Den dataansvarlige på www.kelds-funfood.dk er Kelds Vognen ApS.  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: mail@kelds-funfood.dk.

KLAGEADGANG 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte mail@kelds-funfood.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Kelds Funfood

Lundborgvej 5

8800 VIborg 

mail@kelds-funfood.dk
 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)